Refund policy

📦 Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar
  • En su estado original
  • Con etiquetas y en su embalaje original
  • Incluir comprobante de compra

🔁 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
📧 ouradventurebook0@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud:

  • Te enviaremos instrucciones detalladas para el envío
  • En algunos casos, se proporcionará una etiqueta de devolución

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Dirección de devoluciones:
📍 [AQUÍ VA TU DIRECCIÓN COMPLETA]

🚚 Costos de envío

  • Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución
  • Si la devolución es por decisión del cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío

⚠️ Daños o problemas

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si el artículo presenta algún problema, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia (fotografías o video).

🚫 Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos de uso personal
  • Productos en oferta o liquidación
  • Tarjetas de regalo

🔄 Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra.

💸 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
  • Si es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles

⚠️ El tiempo final puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

❗ Reembolsos parciales o rechazados

Nos reservamos el derecho de rechazar o aplicar reembolsos parciales si:

  • El producto ha sido usado
  • No se encuentra en su estado original
  • Falta algún componente o accesorio

⚖️ Derechos del consumidor

Nada en esta política limita los derechos legales del consumidor aplicables en su país o región.

Dependiendo de la ubicación del cliente, pueden aplicar derechos adicionales conforme a la legislación local de protección al consumidor.

📩 Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos:
📧 ouradventurebook0@gmail.com

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